Termes et conditions
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales énoncées ci-dessous. Ces termes et conditions, qui peuvent varier dans le temps, sont applicables à tous les utilisateurs et visiteurs de www.rockbladekilns.com
1. Frais de port (Calculés à l'étape de paiement)
2. Paiements
Vous pouvez choisir entre les options suivantes :
- Paypal
- Scalapay
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison
Si vous achetez avec Scalapay , vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.
Le paiement par carte de crédit ou compte Paypal s'effectue via les systèmes sécurisés de Checkout et PayPal, en temps réel. Dans les deux cas, Rockblade fours n'acquiert pas les données de paiement de l'utilisateur (données de carte de crédit ou code PayPal).
La réalisation du produit commandé commence dès réception de la confirmation de paiement.
3. Produits
Les photos de couleurs et de matières reflètent fidèlement celles des produits en vente sur le site. Dans certains cas, cependant, les couleurs et les textures peuvent apparaître différentes dans la vie réelle par rapport à la présentation à l'écran. Pour cette raison, nous vous invitons à nous demander des informations au préalable.
4.Service client
Les fours Rockblade garantissent une entière satisfaction lors de l'achat. en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Fours Rockblade pr le remplacera et/ou le remboursera.
5. Livraison
Chaque commande est généralement livrée au coursier dans les 72 heures ouvrables suivant l'achat. L'expédition dure environ 2 jours dans toute l'Europe. L'expédition est confiée à des sociétés de transport reconnues et parfois elles peuvent subir des retards indépendants des fours Rockblade . Les livraisons par coursier ont lieu à l'adresse indiquée dans la commande, il est donc préférable d'indiquer une adresse habitée
6. Informations personnelles
Fours Rockblade est protégé par un certificat de sécurité https : les informations (par exemple mot de passe ou numéro de carte de crédit) restent privées lorsqu'elles sont envoyées sur ce site.
Résolutions et retours
Fours Rockblade vous garantit la perfection de chaque produit, en prenant soin de la résolution de tout problème.
Cas de remboursement
Il est possible de demander un remboursement en cas de :
- Défauts de fabrication - erreurs qui se produisent dans la réalisation du produit.
- Non-conformité par rapport à la commande - erreur de production / expédition par rapport à ce que l'utilisateur a demandé lors de la commande.
Dans tous ces cas, Fours Rockblade prend en charge la résolution, y compris celles de l'expédition vers Fours Rockblade pour le retour du produit.
Délais de demande de remboursement
La demande de remboursement peut être effectuée dans les 10 jours suivant la réception du produit. Votre demande doit être envoyée par e-mail à info@rockbladekilns.com avec une brève description du problème et une photo. En fonction du type de problème, le service client vous montrera comment procéder.
L'intervention n'est possible que si le produit n'a pas été utilisé, sauf indication contraire du service client.
En cas de retour du produit, l'emballage d'origine ou tout autre de taille adéquate peut être utilisé ; Les fours Rockblade enlèveront le produit à l'adresse communiquée par courrier express.
Mode d'intervention
En fonction du type de problème, nous évaluons la meilleure façon d'intervenir : modifier le produit lorsque cela est possible ou en créer un nouveau. Dans tous les cas sans frais pour le client.